U Hrvatskoj je situacija još ekstremnija. Registrirano je 900.000 korisnika što predstavlja doseg od preko 60 % Internet korisnika u Hrvatskoj. Posjećenost Facebooka je veća od cijelog Hrvatskog weba zajedno. Facebook mjesečno ostvari 1.2 milijardu pageview-ova dok drugi po redu, net.hr, ostvari skromnih 68 milijuna.

Slijedi prikaz najposjećenijih stranica u Hrvatskoj (Google AdPlanner, rujan 2009.) gdje su u zadnjem stupcu prikazani pageview-i na mjesečnoj razini.

Navedene statistike su uistinu impresivne za Facebook no poražavajuće za Hrvatski Internet. Treba li očajavati? Ne! Facebook nije prijetnja već nova platforma koju treba iskoristiti.

Facebook stranice

Facebook je početkom godine u sklopu redizajna predstavio nove Facebook stranice. Riječ je o “mjestu na Facebooku” rezerviranome za predstavljanje brendova, proizvoda ili usluga. Facebook stranica je slična običnoj web stranici na koju je moguće staviti proizvoljne multimedijalne sadržaje organizirane u tabove stranice. Tako je moguće staviti npr. kataloge, liste usluga, cjenike, flash prezentacije, obrasce narudžbenica, listu usluga itd.

Nadalje, Facebook stranica ima još jednu veliku prednost – praćenje brenda od strane korisnika. Posjetitelj (postojeći ili potencijalni korisnik brenda) ima mogućnost pratiti Facebook stranicu te se time predbilježuje na primanje sadržaja od Facebook stranice. S obzirom na izuzetno veliku “priljepljenost”  korisnika na Facebooku (korisnik prosječno dnevno provede 57 minuta na Facebooku), vidljivost ovakvih poruka je ogromna. Prema našim istraživanjima, promotivna poruka je vidljiva od cca. 20 % fanova (korisnika koji prate stranicu) i to u svega par sati. Npr. tjednik Gloria ima 10.000 fanova i njihovu poruku “sutra izlazi novi broj Glorije” vidjeti će 2.000 ljudi i to u samo par sati. Kvalitetna i velika Facebook stranica predstavlja vrijedan kapital koji tvrtka iskorištava ne jednom, već stotinama puta kroz godine.

Situacija u Hrvatskoj

U Hrvatskoj je situacija još uvijek siromašna. Rijetko koji brend je ozbiljno shvatio mogućnosti Facebooka i vrijednost posjedovanja Facebook stranice. Svjedoci smo čestih neozbiljnih pokušaja koji su kojiputa više sramota za brend nego vrijednost. Ipak, u zadnje vrijeme i u Hrvatskoj se viđaju ambiciozniji i kvalitetniji projekti. Kao primjer ću navesti stranicu Jutarnjeg lista kao pozitivan primjer prisutnosti jednog news portala na Facebooku. Na stranicu se dodaju najbitnije vijesti od toga dana te obavijesti o akcijama, nagradnim igrama i specijalnim istraživanjima. Korisnik više ne dolazi na Jutarnji u potrazi za vijestima već vijesti dolaze korisniku!

Prije nego što krenem s ozbiljnijim tekstovima, vrijeme je za jedan duhovitiji (kasnije o važnosti duhovitosti u ovom poslu), zabavniji i edukativniji tekst. Unaprijed, isprika za korištenje vulgarizma. U ovom izlaganju pokušat ću prikazati kako iskoristiti marketinška znanja kako bi pridobili naklonost nježnijeg spola. Ili još važnije, kako zadržati tu istu naklonost.

Prije svega potrebno je definirati cilj strategije. U službi rasprave za cilj ću postaviti zaljubljivanje i osnaživanje veze jer sam prije svega đentlmen, a sam naslov članka me dovodi u opasnost da me se okarekterizira kao neandertalca. Iako će mnogima ovaj tekst predstavljati određenu banalizaciju ljudskih emocija i ljubavne veze, upozoravam vas da je razlika između dobrog i lošeg marketing stručnjaka u shvaćanju i poticanju emocija kao sveobuhvatnog epicentra ljudskog djelovanja.

Dakle, kako osnažiti ljubavnu vezu koristeći marketinške metode? Pretpostavljajući da ste već segmentirali Vašu ciljnu skupinu po demografskim i psihografskim karakteristikama i da ste započeli ljubavnu vezu s odabranicom unutar Vaše zadane skupine (ovdje se, za razliku od klasičnog marketinškog posla možete lakše ogriješiti o zakon ukoliko se preračunate) krećemo sa izgradnjom i arhitekturom Vašeg osobnog branda. Unutar samog vizualnog identiteta nije moguće napraviti velike pomake, ali najvažnije je da detektirate što Vaša partnerica želi i voli i da sukladno tome nadograđujete svoj vizualni stil (frizura, odjeća…). Nikako nemojte mijenjati vlastiti izgrađeni stil jer to degradira Vaš brand u smislu nepouzdanosti što je jedna od važnijih karakteristika branda Muškarac. Nepouzdanost jednostavno ne prolazi.

Nakon što ste uskladili želje Vaše partnerice sa vlastitim stilom krećemo u pozicioniranje i placement branda. U ovom dijelu je važno napraviti diferencijaciju Vašeg branda od konkurencije i izgraditi dobar temelj za kreaciju srži branda. Obavezno dajte Vašoj partnerici fotografiju za novčanik, potrudite se da bude najbolji primjerak jer je to ona fotografija koju će prijateljice komentirati. Pamtite stvari i ne otkrivajte: koje pjesme voli, koju vrstu čokolade, dajte joj vremena da zaboravi da vam je to rekla i onda udarite po tome (“Kako si pogodio što volim”). Napravite konekciju Vašeg branda sa njezinim omiljenim proizvodima, jer će vas onda poistovjećivati i paralelno misliti na vas u svakom trenutku ugode. Ovdje smo već zašli u sferu brand image-a, gdje je jako važno kreirati jasno definiranu sliku o Vašem vlastitom brandu. Prijateljica, majka i sestra – ženske osobe, (idealne za womm) moraju biti upoznate s Vašim najboljim kvalitetama kako bi mogle sugerirati Vašoj odabranici zašto ste baš vi idealan odabir za nju.

Imenovanje branda se unutar ljubavne veze najviše odnosi na nadimak; kreirajući najbolji nadimak za Vašu izabranicu i navodeći je da ona vama izabere prikladan i skladan nadimak koji bi povezivao sve Vaše osobne, ali i zajedničke najbolje vrijednosti.

Nakon što ste postavili cjelokupan brand identitet i uspješno kreirali Vaš osobni brand zajedno sa Vašom odabranicom, slobodno krenite u brand ekstenziju, kako biste proširili Vašu obitelj brandova. Šalim se. Iako sam već ranije upozorio na određenu banalizaciju pojedinih segmenata ovog teksta, svjestan sam da je emocionalna veza suviše komplicirana da bi se mogla tako simplificirati. Ionako intencija ovog teksta nije bila reći “Ja sam kopirajter, pa mogu okolo ševiti što hoću”. Ovim tekstom sam pokušao pojednostaviti brand terminologiju svim čitateljima kroz poznate komparativne primjere i objasniti kako svaki dio zaista funkcionira unutar bilo koje strukture; bila to razglednica, država, zoološki vrt, Mjesec ili pak samo ljubavna veza.

Na kraju, krucijalne su emocije. U nedostatku emocija ne pomaže niti marketing “tvrdokornih mrlja”.