Od prvog poziva, e-mail kontakta, formalnog sastanka ili neslužbene kave stvaramo odnos sa osobom za koju se nadamo da će postati naš klijent. Prvi kontakt je, svi to znamo, najvažniji i od njega gradimo budući odnos. Sve je u redu i mislimo da smo “na konju” ako je taj prvi kontakt prošao dobro, da su simpatije i ciljevi uzajamni.

Ostatak članka »